¿Sabes cómo utilizar BiciMad?

Madrid es una ciudad que está súper bien conectada por diferentes medios de transporte. Tiene una red de metro impresionante y muy moderna; una red de autobuses que te llevan a todas partes – aunque a mí parecer es muy confusa – y, recientemente, han implementado las bicicletas eléctricas que se llaman BiciMad.

Moverme en mi bicicleta o en BiciMad, para mí siempre es una muy buena opción. De esta manera, no solo ayudas a contaminar menos y provocar menos tráfico en las calles, sino que aprovechas para moverte un poco y hacer algo de ejercicio.

Hace unos años, empecé a ver estaciones de bicicletas por toda la ciudad pero nadie me había explicado cómo se usaban hasta que me decidí a investigar y hacerme una cuenta. Ahora, es prácticamente mi medio de transporte favorito.


La bicicleta

Este tipo de bicicleta eléctrica se le llama “booster bike”. Es una bicicleta cuya propulsión o motor funciona cuando pedaleamos. Es decir, si dejas de pedalear, el motor deja de funcionar por seguridad. Al pedalear, el motor eléctrico se activa asumiendo gran parte del esfuerzo que, de manera normal, asumiría cada usuario.

Como utilizar BiciMad

Bicicleta de BiciMad

  • El botón rojo ON/OFF situado en el manillar te permite encender y apagar la bicicleta.
  • El botón azul LIGHT enciende y apaga las luces.
  • El botón verde MODE regula el nivel de asistencia eléctrica, es decir, la velocidad que quieres. Las posiciones LOW, MED y HIGH significan respectivamente que la velocidad seleccionada es baja, media o alta.
  • El nivel de batería de la bicicleta se indica en la parte derecha del mando de control.

La estación

Además de los anclajes y las bicicletas, cada estación dispone de un punto de información con pantallas interactivas a las que se les conoce como tótems.

El tótem

Este es un elemento que te va a facilitar la interacción a través de una pantalla táctil. Desde aquí, cualquier persona puede realizar lo siguiente:

  • Consultar la disponibilidad en tiempo real de bicicletas y anclajes disponibles mediante el mapa de estaciones.
  • Recoger tu tarjeta de abonado anual.
  • Conocer el saldo disponible de tu tarjeta, hacer una recarga e imprimir tu comprobante con la información sobre tu último trayecto.
  • Reservar un anclaje libre en la estación que deseas ir que, haciendo esto, el trayecto te cuesta 0.10 centavos más baratos. Es decir, en vez de costarte 0.30€ la primera media hora, te costará 0.20€.
  • Contactar con el servicio de Atención al Cliente para notificar cualquier incidencia o problema que hayas tenido.
  • Inscribirte como usuario ocasional al sistema de BiciMad.
Como utilizar BiciMad

Estación de BiciMad

La base o anclaje

Cada base tiene unas luces led en su lateral izquierdo que te dicen si está disponible la bicicleta o no.  Si la luz está verde, indica que la bici se encuentra bien anclada y está disponible para que la uses.

Si la luz está de color rojo, significa que la base está libre para anclar tu bici y, si ya contiene una bicicleta está con la luz roja, significa que la bici tiene algún desperfecto o no tiene batería y no podrá ser utilizada.

Si la base tiene una luz azul, significa que ha sido reservada por alguien y no puedes anclar tu bici en esa base.

Si la base no tiene luz, significa que no sirve y debes buscar otro anclaje.

Cada estación cuenta con 27 bases en las que puedes anclar y desanclar una bicicleta y se distribuyen de forma lineal o enfrentada, mirando a ambos lados de la estación.

Como utilizar BiciMad

Anclaje de BiciMad


Cómo usar las bicicletas

Para retirar una bicicleta, la base debe tener una luz verde encendida que significa que esa bicicleta está disponible. Si la luz está roja, aunque haya una bicicleta enganchada, probablemente signifique que la bicicleta está mal enganchada – el que la usó antes que tú, no la enganchó bien –, que ha sido reportada como que tiene algún desperfecto y no funciona del todo bien o incluso que no tiene batería suficiente.

Una vez has elegido una bicicleta con luz verde, deberás acercar tu tarjeta al lugar indicado junto a la bici. Si tienes suficiente saldo en tu tarjeta, se escuchará un pitido y sonará que algo se desbloquea. En ese momento, deberás jalar la bicicleta para sacarla de su enganche y liberarla.

Como utilizar BiciMad

Tarjeta BiciMad

Como consejo por experiencia, te recomiendo que, antes de elegir una bicicleta y pasar tu tarjeta para desbloquearla, verifiques que funciona correctamente. Es muy común encontrarse con bicicletas que no funciona el motor y hay que hacer mucho esfuerzo para avanzar; otras veces encuentras que la cadena está salida o que el asiento no se puede subir o bajar. Entonces, es muy recomendable que valores el estado de cada bicicleta antes de usarla.

Si llegara a elegir una bicicleta y, al cabo de 5 minutos de usarla te das cuenta que tiene algún desperfecto, llévala a la misma base y no hacen el cobro de ese tiempo usado porque entienden que la has devuelto por ese motivo.

Para devolver la bicicleta, deberás buscar una estación que tenga un enganche disponible en color rojo. Deberás engancharla de la misma manera que la encontraste tú antes de usarla y esperar a escuchar un pitido de confirmación.

Asegúrate de que la bici está bien enganchada jalando un poco, sobre todo si no se ha vuelto color verde el foco que estaba rojo antes de engancharla. Si no se ha puesto de este color, debes asegurarte de que está todo en orden con la bici. Debes tener mucho cuidado con esto porque si la enganchas mal y alguien la desengancha y la usa, te descontarán el dinero a ti.

Vale la pena destacar que esto me ha sucedido muchas veces, 15 como mínimo, y siempre que llamo al teléfono de asistencia gratuito, me atienden increíblemente y me devuelven el dinero del recorrido que yo hice.

El teléfono de asistencia es el 010 y pides que te comuniquen con BiciMad.

Si al momento de devolver la bicicleta, la base tiene un color azul, significa que es un espacio reservado para otro usuario y no podrás utilizarlo. En el caso de que no tenga ninguna luz encendida, significa que esa base no funciona y no se puede utilizar tampoco.


Cómo reservar una base

En algunas estaciones de BiciMad o en algunos horarios específicos, puede que las estaciones estén completamente llenas y no puedas dejar la bicicleta. Tendrás que irte a otra estación cercana que tenga espacio libre y caminar o esperarte a que alguien se lleve una bici y ocupes ese espacio que dejó libre.

Sin embargo, si ya sabes previamente que es posible que esa estación esté llena, lo mejor que puedes hacer es reservar una plaza en la base de tu destino.

Para reservar una plaza, deberás acercarte al tótem, introducir tu tarjeta en la ranura e ir a la opción de “reservar anclaje”. Se abrirá un mapa de todas las estaciones de BiciMad con un color cada una. Si la estación en el mapa tiene un color verde, significa que hay muchos espacios disponibles y no corres riesgo de no encontrar un lugar donde anclar tu bicicleta. El color amarillo significa que, por lo menos la mitad de las bases, están ocupadas y convendría reservar. En caso de que esté roja, significa que todas o casi todas las bases de esa estación están ocupadas, con lo que es necesario una reserva.

Al seleccionar la estación se reservará automáticamente tu base y tendrás 30 minutos para llegar a tu destino y anclarla en la base con la luz azul encendida. Pasado este tiempo, se perderá tu reserva y correrás el riesgo de no encontrar disponible ninguna base.


Formas de pago

Moverse en bicicleta por Madrid es bastante seguro ya que, en la mayoría de las calles, existe un carril para las bicicletas y cada vez se utiliza más este transporte.

Para poder utilizar BiciMad, existen dos formas. La primera se le denomina

Abonado anual

Un usuario o abonado anual es alguien que se da de alta en la plataforma pagando una cuota anual para obtener una tarjeta y que servirá cada vez que se quiera usar una de estas bicicletas. La anualidad cuesta 15€ si también tienes el abono mensual del transporte o 25€ si no lo tienes y se paga a través de la página web oficial de BiciMad.

Tendrás que darte de alta en la plataforma o la aplicación y pagar la anualidad. A continuación, te darán una clave única para ti con la que tendrás que acercarte a cualquier “tótem” – así se llaman las pantallas que hay en cada estación de bicicletas – e introducir tu clave para que te den tu tarjeta física. A partir de ahí, esa tarjeta la necesitarás para sacar cualquiera de esas bicicletas introduciéndola en las ranuras que hay junto a ellas.

Cada vez que quieras utilizar la bicicleta pública, debes asegurarte de que en tu tarjeta hay, como mínimo, 1€ para tu trayecto. Utilizar estas bicis tienen un coste de 0.50€ la primera media hora, si te excedes de media hora, la segunda media hora que la utilices te costará 0.60€, es decir, 10 centavos más.

El cobro se hace automáticamente a la hora de volver a dejar la bicicleta enganchada en una de las estaciones. Al llegar y colocarla ahí, se deberá poner la luz verde y será el final de nuestro recorrido. No habría que hacer nada más.

Abonado ocasional

Algo que deberías saber sobre cómo utilizar BiciMad es que existe la posibilidad de ser un abonado ocasional. Un usuario o abonado ocasional es una persona que no tiene interés en volverse socio de este servicio pagando la anualidad de la tarjeta y que solo quiere usar por pocos días una bicicleta. En concreto, existe tarjeta para 1, 3 o 5 días y se factura al final del periodo seleccionado en función de la utilización del servicio.

Obtener una tarjeta en esta modalidad es gratuita. Sin embargo, como garantía, te bloquearán un importe de 150€ en la disposición de saldo de tu tarjeta bancaria como “pre-autorización” que se desbloquea una vez hayas terminado el periodo seleccionado – 1, 3 o 5 días –  y hayas devuelto a su sitio cada bicicleta. Esto lo hacen como garantía de que no te vas a llevar la bicicleta y te obligue a devolverla a una estación.

Como utilizar BiciMad

Estación BiciMad

A continuación, te dejo una tabla con las tarifas dependiendo qué tipo de abonado seas.

Como utilizar BiciMad

Precios BiciMad

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